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把员工当人看


  企业要把员工当人看,这种说法很流行,也很煽情。这样饱含深情的言语,说的人慷慨激昂,听的人热泪盈眶。都把您当人看了,还能有比这更贴心的安慰吗。不过世界上最怕的是认真二字,在激动感动之余,思考一下这句话背后的含义,会发觉看似简单的问题,其实最复杂。

  被当成人,应该是什么样子呢。饥寒交迫的时候,有些人吃碗剩饭就感恩涕零,能继续活着,就是被当人看了;也有情愿饿死,也不吃嗟来之食的廉


者。有尊严地活着,才是真正的人。

  被当成人的员工,应该是什么样子呢。有的能按时领取薪水就心满意足,可以养家糊口,就算拿自己当人看了;有的则希望共享企业的未来,做一个单纯的打工仔,简直是把人才当白菜啊。

  被当成人的老板,应该是什么样子呢。有的老板要求不高,员工能按时上下班,不损公肥私,不把自己当冤大头,这就算把老板当人了。也有的老板要求高,员工光完成工作不行,还必须融入到企业的价值观中去。否则就算是总裁,也必须引咎辞职。身与心的投入,才算把老板当人看。

  不管是员工,还是老板,每个人都希望被当成人。但是不同的身份,不同的时机,不同的出发点,对人的看法都会不同。是人,不是人,是大问题。

  海底捞创办于1994年,如今已经有60多家火锅连锁店。和海底捞有关的故事主要有两个,一个是对客户亲如家人,另外一个是把员工当人看。海底捞董事长张勇说:因为我们的员工都很简单,受教育不多,年纪轻,家里穷的农民工。只要我们把他们当人对待就行了。

  那么海底捞是如何落实“把员工当人看”的政策呢,江湖上流传着很多小故事,比如给员工家里寄钱还债,给离开的店长陪送嫁妆等等。“把员工当人看”的政策有没有理论依据呢,海底捞认为有,就是哲学家卢梭的“人生而平等”,是“天赋平等的人权和尊严”。

  公平、尊严、把人当人看,几乎是同一个问题的不同说法而已。理论和实际相结合,立即就会面临巨大的难题。张勇是海底捞的神,也是海底捞的暴君。随着规模的扩大,温情脉脉的家庭氛围不再,如果滑向家长制,海底捞真能继续把员工当人看吗



  用德鲁克的话说,现代企业的最大任务,或许在于找到一个公正与尊严、机遇平等与社会责任、社会功能之间的契合点。单纯说公正、平等、尊严并不困难,但是在现实中付诸实践又异常艰难。因为公正、平等和尊严,涉及到的不是单方的利益,而是双方、甚至多方的利益,这些利益还往往有本质上的冲突。如

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